Gwarancja

To takie proste. Wystarczy tylko wypełnić Formularz Odstąpienia i odesłać go na adres JZK z kompletem otrzymanych materiałów oraz oryginałem faktury VAT. Z chwilą otrzymania materiałów licencja zostanie unieważniona, otrzymasz fakturę korygującą, po której akceptacji otrzymasz zwrot całości zapłaconych środków oryginalną formą płatności.
Zobacz szczegóły procedury zwrotu.

Warunki ograniczonej gwarancji

Licencjobiorca ma obowiązek zgłosić ewentualną wadę oprogramowania w formie pisemnej na adres JZK oraz w formie zgłoszenia elektronicznego z usługi NAPISZ DO JZK, jeśli jest dostepna w oprogramowaniu. Zgłoszenie powinno nastąpić niezwłocznie w momencie wykrycia błędu, nie później niż w ciągu 30 dni od chwili stwierdzienia błędu. Uchybienie powyższemu terminowi zwalnia JZK z jakiejkolwiek odpowiedzialności za wadę. W razie zgłoszenia istotnej wady oprogramowania, JZK podejmie próbę jej usunięcia w terminie 30 dni od daty pisemnego zgłoszenia wady. Wybór sposobu usunięcia wady należy do JZK. Jeśli usunięcie wady nie będzie możliwe, Licencjobiorca zobowiązany będzie niezwłocznie zaprzestać użytkowania oprogramowania i usunąć je ze wszystkich nośników, a następnie zwrócić certyfikat licencji wraz z oryginałem dokumentu zakupu w celu unieważnienia licencji i otrzymania zwrotu faktycznie opłaconej należności za oprogramowanie. Licencję unieważnioną traktuje się jako nigdy nie wydaną, co może rodzić dla Licencjobiorcy odpowiednie konsekwencje podatkowe. JZK nie udziela żadnej innej gwarancji, W każdym wypadku odpowiedzialność JZK ograniczona jest kwotą uiszczoną przez Licencjobiorcę. Licencjobiorca zrzeka się wszelkich pozostałych roszczeń. Jeśli Licencjobiorca nie akceptuje któregokolwiek z powyższych postanowień, zobowiązany jest niezwłocznie zaprzestać użytkowania oprogramowania i usunąć je ze wszystkich nośników.

JZK może udzielać odpłatnej pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania. Pomoc techniczna udzielana jest wyłącznie w formie konsultacji za pomocą środków komunikacji na odległość. Korzystanie z pomocy technicznej wymaga posiadania aktywnej, ważnej licencji, a także uprzedniego wykonania procedury aktywowania i weryfikacji licencji. JZK nie udziela żadnej gwarancji skuteczności pomocy technicznej i nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z tej usługi, nawet jeśli zostało uprzedzone o takich skutkach lub mogło przy zachowaniu należytej staranności takie skutki przewidzieć. Jeśli Licencjobiorca nie akceptuje któregokolwiek z powyższych postanowień, zobowiązany jest niezwłocznie zaprzestać użytkowania oprogramowania i usunąć je ze wszystkich nośników.

Licencjobiorca może posiadać dodatkowe uprawnienia, wynikające z przepisów o rękojmi, które nie są wyłączone niniejszą umową. Jeśli Licencjobiorca jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, a oprogramowanie nabywa w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, może mieć dodatkowe uprawnienia, które nie są wyłączone niniejszą umową. Jeśli oprogramowanie przeznaczone jest ze swej istoty dla osób prowadzących działalność gospodarczą, Licencjobiorca nie prowadzący działalności gospodarczej nie powinien z niego korzystać.

Dodatkowe postanowienia zawarte są w umowie licencyjnej oprogramowania.